Thalys souhaite développer ses services et informer au mieux ses clients fréquents sur la situation du trafic, via un service d’alerte infos trafic multi-canals, en temps réel.
Mobidisplay à développer une application permettant de diffuser les alertes infos trafic sur plusieurs canaux de communication et à une multitude de cibles.
Cette application permet la rédaction des messages, la sélection automatisés des cibles, l’envoie des infos via email et sms, et leur affichage sur les sites web et mobiles de Thalys, en temps réel.
Dans l’interface d’administration développé pour l’application, un ensemble de messages couvrant les différents types de perturbations possibles a été intégré. Le rédacteur, n’a donc qu’à choisir le message approprié, ce qui réduit les erreurs de saisies, et permet une traduction automatique et instantanée, en 4 langues.
Le rédacteur sélectionne ensuite les trains impactés. Cette sélection générera automatiquement la liste des clients concernés par l’alerte.
L’utilisateur n’a plus qu’à définir le type d’envoi (SMS/Email, Email uniquement ) et le valider.
Le message sera alors transmis sur la base de donnée des sites thalys.com et Thalys.mobi, et s’affichera automatiquement sur la page Info Trafic.
En parallèle le message est envoyé sur les plateforme SMS et E-mailing de Bytes and Com, qui vont transmettre l’alerte vers les destinataires concernés.
